FAQs
Befehl
Aus welchem Grund habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Sie erhalten Ihre Artikel möglicherweise in separaten Paketen von unserem Fulfillment-Team. In den meisten Fällen geschieht dies, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel schneller erhalten, da sie bereits fertig sind. Bei größeren Bestellungen versenden wir diese möglicherweise in separaten Sendungen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie so schnell und sicher wie möglich erreicht.
Wie finde ich meine Bestellbestätigungs-E-Mail?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie ritera@163.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Änderungen oder Stornierungen sind daher möglicherweise nicht möglich. Wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter ritera@163.com, falls Sie Hilfe benötigen.
Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, bereitet unser Versandteam Ihr Paket sorgfältig vor. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Wochenenden nicht mit eingerechnet sind.
*Wir bemühen uns zwar, alle Bestellungen umgehend zu versenden, beachten Sie jedoch bitte, dass es bei Verkaufsveranstaltungen und in Spitzeneinkaufszeiten zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.
Wo ist meine Versandbestätigungs-E-Mail?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter ritera@163.com .
Versenden Sie international?
Wir bieten internationalen Versand in bestimmte Länder an. Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen können variieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten und PayPal für Online-Einkäufe. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen ernst. Unsere Website verwendet Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten während des Bestellvorgangs zu schützen.
Zurückkehren
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter ritera@163.com . Teilen Sie uns mit, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und warum.
- Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen für die nächsten Schritte.
- Warten Sie, bis das Paket im Lager eintrifft. Normalerweise dauert es 7 bis 20 Tage, abhängig von der Entfernung zwischen Ihrem Standort und dem Lager.
- Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel im Lager bearbeitet haben, wird umgehend eine Rückerstattung veranlasst.
Muss ich die Rücksendung bezahlen?
- Für Kunden, die ihre erste Bestellung aufgeben, bieten wir eine kostenlose Rücksendung an.
- Für Kunden, die keine Erstbestellung getätigt haben, berechnen wir 6,99 USD als Versandkosten, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .